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网 站建设公司销 售人员请拿出你的热情面对客户

标签: | 作者:保定网络公司

网站建设公司销 售人员请拿出你的热情面对客户

销 售员与客户电话沟通的时候,客 户了解我们的最直接载体就是声音,那 么销售员就应该努力使自己的声音具有感染力,将客户牢牢吸引住。

声 音是否具有感染力是影响沟通效果的一个重要因素,富 有感染力的声音会使客户很快接受并喜欢我们,对 与客户建立起瞬间亲和力有很大的帮助。那 么我们具体该怎样做才能使自己的声音具有感染力呢?

 

1、让 客户感觉到我们的热情。

热情可以感染客户,这是毫无疑问的,但是在电话销售中,销 售员由于工作量大及工作任务的压力,很容易感到疲倦。所以,要 想时刻保持热情会有一定的难度。那 么如何在电话销售中始终保持高度的热情呢?销 售员打一段时间电话后,可以通过休息几分钟、喝 一杯自己喜欢的饮料、四处走动活动、做 深呼吸等方法缓解一下,恢 复精神后再热情洋溢地与客户通话。

 

2、语气要不卑不亢。

与客户通电话时,销 售员的语气也是决定声音是否具有感染力的重要因素。销 售员的语气要不卑不亢,不 要让客户感觉到我们是在求他,唯 唯诺诺的语气只会传递一种消极的印象给客户,而 且也不利于建立专业形象。试想:有 哪一位专家是在求人呢?当然,我 们也不要给客户一股盛气凌人的气势,以 免让客户感到我们不尊重他。

 

3、保持微笑。

在 给客户打电话的过程中,销 售员一定要保持微笑的面部表情,这 样我们的声音中也会充满着笑意与真诚,给客户带来好心情,此 时客户想拒绝我们都难。相反,如 果我们始终板着脸打电话,好 像客户与我们有多大仇恨似的,那 么语气必然生硬冷淡,客 户自然不会热情地回应我们。销 售员可以在自己的前方放一个小镜子,当 脸上的笑容能够将自己打动时,再开始给客户打电话。

 

1、激 情是衡量声音是否具有感染力的一个标志,销 售员要让自己充满激情,使 声音洋溢着朝气与活力。

 

2、要 想使声音具有感染力,还 需要销售员具备诚心诚意为客户服务的工作态度,让 客户从我们的声音中听出诚意,而 不是有气无力的应付。

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